Kecamatan Barusjahe Luncurkan Inovasi “PANTUN CERIA”, Pelayanan Publik Kini Lebih Cepat dan Ramah
1. Latar Belakang Inovasi
Pelayanan publik merupakan kegiatan atau rangkaian kegiatan dalam rangka pemenuhan kebutuhan dasar sesuai dengan hak- hak sipil setiap warga negara dan penduduk atas suatu barang, jasa dan pelayanan administratif yang disediakan oleh penyelenggara pelayanan publik. Pelayanan publik juga merupakan salah satu tugas penting yang tidak dapat diabaikan oleh pemerintah daerah karena jika pelayanan mengalami kemacetan atau tidak bergerak maka dipastikan semua sektor akan berdampak kemacetan.
Pelayanan masyarakat dapat dikategorikan efektif apabila masyarakat mendapatkan kemudahan pelayanan dengan prosedur yang singkat, cepat, tepat dan memuaskan. Keberhasilan meningkatkan efektivitas pelayanan umum ditentukan oleh faktor kemampuan pemerintah dalam meningkatkan disiplin kerja aparat pelayanan.
Awal permasalahan dari tercetusnya gagasan/ ide inovasi ini adalah kurangnya masyarakat memperoleh informasi dari kecamatan, komunikasi masyarakat dengan kecamatan yang masih belum baik. Keterbatasan sumberdaya manusia yang ada di kantor kecamatan mengakibatkan kurang cepatnya pelayanan.
Ada banyak hal yang menyebabkan belum optimalnya pelayanan di Pemerintahan baik Tingkat Desa, Kecamatan, Pemerintahan Kabupaten, Provinsi maupun Pemerintah Pusat misalnya keterbatasan sarana pelayanan, perilaku petugas yang belum bersifat melayani, tidak jelasnya waktu yang diperlukan untuk mendapatkan pelayanan, serta panjangnya prosedur untuk menyelesaikan satu jenis pelayanan.
Untuk mengoptimalkan pelayanan publik di Kecamatan Barusjahe, maka salah satu Inovasi Pelayanan Publik yang diterapkan Kecamatan Barusjahe yaitu “PANTUN CERIA” (Pelayanan dengan Sopan Santun, Cepat, Efektif, Inovatif, Akuntabel)
Metode pembaharuan yang dilakukan dalam inovasi PANTUN CERIA adalah pegawai kecamatan melayani masyarakat dengan sepenuh hati dan memberikan solusi setiap pengaduan masyarakat. sehingga dapat meningkatkan kesejahteraaan masyarakat dan memenuhi hak-hak dasar masyarakat.
2. Penjaringan dan Pemilihan Ide
Salah satu tahapan yang dilakukan untuk menciptakan Inovasi “PANTUN CERIA” (Pelayanan dengan Sopan Santun, Cepat, Efektif, Inovatif, Akuntabel) adalah penjaringan dan pemilihan ide. Pada tahap ini pegawai Kantor Camat Barusjahe melaksanakan diskusi melalui rapat yang dilaksanakan di Kantor Camat Barusjahe untuk menetapkan Inovasi “PANTUN CERIA” (Pelayanan dengan Sopan Santun, Cepat, Efektif, Inovatif, Akuntabel) pada tahun 2026.
3. Manfaat Inovasi
Adapun manfaat / keuntungan Inovasi PANTUN CERIA, yaitu :
– Dengan adanya Inovasi “PANTUN CERIA” (Pelayanan dengan Sopan Santun, Cepat, Efektif, Inovatif, Akuntabel) diharapkan agar seluruh pegawai Kantor Camat Barusjahe dapat memberikan pelayanan publik secara efisien dan efektif
– Dengan adanya Inovasi “PANTUN CERIA” (Pelayanan dengan Sopan Santun, Cepat, Efektif, Inovatif, Akuntabel) diharapkan agar Meningkatkan kualitas Pelayanan dan memberikan informasi yang yang akurat kepada masyarakat.
– Dengan adanya Inovasi “PANTUN CERIA” (Pelayanan dengan Sopan Santun, Cepat, Efektif, Inovatif, Akuntabel) diharapkan agar Dapat mendekatkan, mempermudah, dan mempercepat pelayanan terhadap publik/masyarakat.
– Dengan adanya Inovasi “PANTUN CERIA” (Pelayanan dengan Sopan Santun, Cepat, Efektif, Inovatif, Akuntabel)” diharapkan agar masyarakat mendapat kepuasan dengan pelayanan yang ada di Kantor Camat Barusjahe.
4. Dampak Inovasi
Adapun dampak Inovasi “PANTUN CERIA” (Pelayanan dengan Sopan Santun, Cepat, Efektif, Inovatif, Akuntabel)” adalah Masyarakat mendapatkan kepuasan dengan pelayanan yang ada di Kantor Camat Barusjahe.
5. Penutup
“PANTUN CERIA” (Pelayanan dengan Sopan Santun, Cepat, Efektif, Inovatif, Akuntabel)” merupakan Inovasi di Kecamatan Barusjahe yang dilaksanakan pada Tahun 2026. Dengan adanya Inovasi “PANTUN CERIA” (Pelayanan dengan Sopan Santun, Cepat, Efektif, Inovatif, Akuntabel)” diharapkan dapat meningkatkan pelayanan publik di Kecamatan Barusjahe.(Kiel/Bernas)
